Entrevistas baseadas nas competências comportamentais

Ao realizar entrevistas com diversos candidatos, terá certamente a dúvida: como garantir que selecionou o melhor profissional para a sua empresa?

É muito provável que receba candidaturas semelhantes. Como pode diferenciá-las e ter a certeza que escolheu a pessoa ideal para a função?

À medida que conhece os candidatos, terá provavelmente as seguintes questões em mente:

• Têm capacidade para realizar a função?
• Quem se adaptará melhor aos restantes membros da equipa?
• Estarão motivados e a trabalhar com afinco?

As entrevistas baseadas nas competências comportamentais permitem analisar o desempenho dos candidatos através de perguntas que analisam as suas experiências do passado. Por exemplo, como lidaram com situações complexas ou pessoas difíceis? Ao compreender a sua experiência e abordagem terá um bom indicador de como o profissional irá agir na sua empresa.

Para o ajudar a encontrar a melhor pessoa para o projeto, existem três áreas-chave sobre as quais deve tomar conhecimento durante a entrevista: competências técnicas, fit cultural e atitude.

Antes da entrevista, faça uma lista, faça uma lista de competências essenciais que o profissional deve apresentar e construa as suas questões à volta delas.

Analisar as competências técnicas

Dependendo do nível da função para a qual está a recrutar, irá certamente procurar candidatos com um nível de experiência que se adeque. Precisa de compreender se estão aptos para enfrentar os desafios da posição.

É importante recrutar alguém que tenha o nível certo de competências - se for um profissional pouco experiente, necessitará de o formar. Por outro lado, se for demasiado experiente pode ficar desmotivado e procurar outro projeto.

Apresentamos alguns exemplos de questões baseadas em comportamentos que o podem ajudar a compreender melhor as competências de um candidato:

· Fale-me de um problema complicado relacionado com o trabalho com o qual tenha lidado. Como geriu a situação e qual foi o resultado?

• Fale-me da sua maior conquista profissional nos últimos 12 meses. Que competências teve de por em prática e como beneficiou a sua organização?
• Pense num projeto ou situação em que tenha feito um erro. O que aconteceu e como corrigiu o problema? O que aprendeu com este momento?

Muitas vezes, quando os empregadores têm de escolher entre dois candidatos com as mesmas qualificações e experiência, a pessoa com maior entusiasmo e motivação é a eleita.

Definindo o fit cultural

Compreender como o candidato se comporta numa determinada situação é fundamental para compreender se se adaptará à equipa e organização.

Em alguns casos, é mais fácil identificar o tipo de pessoa que não irá certamente adaptar-se!

Durante a entrevista, deve colocar questões sobre como a pessoa interage com membros da sua equipa, colegas de outros departamentos e chefias.

• Apresentamos alguns exemplos de questões baseadas em comportamentos que o podem ajudar a compreender melhor o fit cultural dos candidatos:
• Fale-me da pessoa mais difícil com quem trabalhou, sobre o que fez para mudar a situação e o resultado da sua ação.
• Descreva o melhor manager que teve. Como é que essa pessoa influenciou o seu desempenho e o ambiente de trabalho?
• Como descreveria o ambiente de trabalho ideal? Que tipo de cultura empresarial lhe agrada mais?

Avaliar a atitude

Uma atitude positiva é contagiante e uma grande mais-valia para qualquer equipa. Pessoas com uma forte ética profissional são particularmente apreciadas no local de trabalho, por isso é importante que recrute alguém com a atitude ideal para trabalhar e que não consuma a energia dos colegas.

Muitas vezes, quando os empregadores têm de escolher entre dois candidatos com as mesmas qualificações e experiência, a pessoa com maior entusiasmo e motivação é a eleita.

Apresentamos alguns exemplos de questões baseadas em comportamentos que o podem ajudar a compreender melhor a atitude dos candidatos:

• Quando atingiu algo que considerava não ser possível? Fale-me da situação e de como atingiu as suas conquistas.
• Descreva-me uma situação onde os fracos esforços de um colega se refletiram negativamente em si. Como gerou a situação e qual foi o resultado?
• Fale-me de um momento em que tenha contribuído para o espírito de equipa. Como influenciou os seus colegas e aumentou a motivação?

Quais são para si as melhores perguntas de entrevista baseada nas competências comportamentais? Considera que são mais difíceis (ou fáceis) de responder do que as perguntas técnicas?

Se gostava de obter mais informação ou de saber como o podemos ajudar, não hesite em contactar as nossas equipas especializadas.