Debate Michael Page sobre tecnologia nos Seguros

Segundo os dados apresentados por Nuno Oliveira Matos, quase metade (42%) dos CEOs da área de seguros estão “extremamente preocupados” com o tema dos Avanços Tecnológicos, sendo as tecnologias mais disruptivas e onde se estão a fazer mais investimentos a Internet das Coisas e a Inteligência Artificial. Segundo Nuno Oliveira Matos, as seguradoras têm de se preparar para competir com os Gigantes Tecnológicos Google Amazon Facebook e Amazon (GAFA), até porque cada uma destas empresas pode entrar neste mercado ou revolucioná-lo usando novas tecnologias: “Os GAFA não melhoram a vida dos seus clientes. Alteram-na!”

Foi Miguel Vilarinho, Administrador-delegado da Vida Directa - OK! Teleseguros, que afirmou que acredita que as tecnologias irão avançar, não de uma forma avassaladora, mas antes em pequenos passos para melhorar a vida das pessoas: “As seguradoras deverão a ter a iniciativa de utilizar a tecnologia para melhorar a experiência dos seus clientes e, ao mesmo tempo, para se tornarem mais eficientes”.

Inês Paes de Vasconcelos, responsável pela área de Seguro da Michael Page em Lisboa, acrescenta: “A entrada no sector segurador de empresas com um ADN de inovação incorporado obrigará as seguradoras a apostar numa politica de captação e retenção de talento. Há que atrair profissionais de outros backgounds e com uma nova forma de olhar para o mercado.

Gustavo Barreto, Chief Commercial & Marketing Officer na Ageas Seguros, salientou a importância de “pensar a longo prazo, quem estiver neste mercado para ficar tem de perceber que não estamos aqui sós, temos que estabelecer novas parcerias e testar novas abordagens.” José Pedro Inácio, Administrador da Advancecare, continuou esta ideia lembrando que os avanços tecnológicos “não têm que ser uma ameaça, mas antes uma oportunidade. No Reino Unido, as seguradoras são o principal cliente da Google, porque são os principais anunciantes. A ideia aqui é pensar como é que aproveitamos esta realidade para ganhar uma vantagem competitiva sobre a nossa concorrência.”

E esta vantagem competitiva, segundo Rodrigo Simões de Almeida, Country Manager da Marsh Portugal, faz-se através da criação de novas oportunidades: “Num mundo digitalizado, as realidades cruzam-se e as oportunidades são enormes. Há oportunidade para qualquer player entrar no mercado, desde que tenha a capacidade técnica. Claro que, estando tudo automatizado, o processo é mais simples, pelo que acaba por valer menos. Assim, temos que olhar para a cadeia de valor e perceber onde nos podemos inserir, onde antes não estávamos.” Sandra Moás, Country Manager na ASISA Portugal, admitiu que, desde 2010, o mercado está estagnado e a olhar para dentro para manter o business as usual: “Tem havido poucas oportunidades para olhar para fora. É importante trazer pessoas com backgrounds e contributos diferentes, de forma a abrirmos a nossa visão e o nosso pensamento.”

No encontro, organizado pela Michael Page Insurance, participaram Miguel Vilarinho, Administrador da Vida Directa – Ok Teleseguros; Gustavo Barreto; Chief Commercial & Marketing Officer da Ageas Seguros; Joaquim Branco,  Vice Presidente da Real Segors; Gonçalo Pereira Coutinho, Presidente da  Real Seguros; Rodrigo Simões de Almeida, Country Manager da  Marsh; Duarte Carneiro , P&C Manager Chubb; Sandra Moás, Country Manager da Asisa e  José Pedro Inácio, Administrador da Advancecare. A Michael Page foi representada por Álvaro Fernández, Diretor Geral, Inês Paes de Vasconcelos, Consultora Sénior Michael Page Insurance, Lourenço Cumbre, Senior Manager Michael Page Insurance e João Maciel, Consultor Sénior Michael Page Tax & Legal.